Introductie
Ben jij de Operations & Office topper die moeiteloos schakelt en altijd overzicht houdt? Lees dan snel verder!
Organisatie
Je komt terecht in een snelgroeiende organisatie die innovatieve softwareoplossingen levert aan retailers door heel Nederland. Denk aan kassasystemen, voorraadbeheer, e-commerce, data analyse en alles wat een moderne winkel nodig heeft om soepel te draaien. Met een team van ruim 100+ collega’s werken ze dagelijks aan slimme technologie, sterke klantrelaties en een servicegerichte aanpak. De sfeer? Professioneel, ondernemend, nuchter en vooral heel gezellig.
Als Operations & Office Medewerk(st)er ben jij de schakel tussen sales, planning, consultants en de klanten. Zodra een nieuwe klant heeft getekend, kom jij in beeld. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen perfect wordt geregeld zodat de implementatie soepel kan starten.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten, je verzamelt alle benodigde informatie, plant de juiste specialisten in en zorgt dat alle materialen en systemen op tijd klaarstaan. Daarnaast ondersteun je het kantoor met een aantal officemanagementtaken die het werk voor iedereen leuker en makkelijker maken.
Een super afwisselende functie waarin je administratie, organiseren, communiceren en regelen combineert!
Functie
- Nieuwe klanten telefonisch welkom heten en begeleiden in de voorbereidingsfase.
- Orders controleren op volledigheid en verwerken in het interne systeem.
- Gegevens verzamelen die nodig zijn voor een succesvolle implementatie.
- Planningen maken voor consultants, engineers en projecten.
- Contact onderhouden met leveranciers (apparatuur, betaaloplossingen, koppelingen, etc.).
- Meerwerk coördineren voor bestaande klanten (extra kassa’s, koppelingen, apparatuur).
- Projectondersteuning bij migraties, pilots en roll-outs.
- Opleveringen bewaken en facturatie aansturen.
- Klanttevredenheid nabellen en verbeterpunten doorzetten in de organisatie.
- Rapporteren over KPI’s zoals doorlooptijden, aantallen implementaties en kwaliteit.
Officemanagement (10% van je tijd):
- Bestellen van kantoorartikelen, apparatuur en cadeaus.
- Regelen van taart, bloemen, borrels en andere leuke momenten.
- Voorraadbeheer van kantoorbenodigdheden.
- Ondersteunen bij facilitaire zaken (post, ontvangst, kleine administratieve taken).
Functie-eisen
- Je krijgt energie van mensen helpen, dingen regelen en overzicht creëren.
- Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen.
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en afdelingen.
- Je bent stressbestendig en blijft rustig als het druk wordt.
- Je hebt MBO 4 of HBO werk- en denkniveau.
- Je bent handig met computers en tools zoals Microsoft Office en planningssoftware (pré).
- Ervaring in retail of een servicegerichte omgeving is een pré.
Aanbod
- Een marktconform salaris afhankelijk van ervaring.
- Elke dag lunch op kantoor.
- Een enthousiast team met veel kennis en humor.
- Een organisatie waar groei, innovatie en samenwerken centraal staan.
- Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
