Introductie
Ben jij iemand die commerciële kansen ziet, organisaties in beweging krijgt en energie haalt uit het verbinden van klantvraagstukken met innovatieve CX-oplossingen? Dan is deze rol een unieke kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere groei van een ambitieus Customer Experience team.
Organisatie
Je gaat aan de slag bij een grote internationale speler, binnen het Customer Experience (CX) Center of Excellence waar technologie, data, AI en klantbeleving samenkomen. Binnen een multidisciplinair team werk je nauw samen met consultants, architecten en account management om organisaties te helpen hun Customer Experience naar een hoger niveau te brengen.
Functie
- Signaleren en ontwikkelen van commerciële kansen binnen bestaande en nieuwe klantomgevingen.
- Samenwerken met specialisten en accountteams om Customer Experience proposities zichtbaar en relevant te maken voor klanten.
- Adviseren over actuele ontwikkelingen binnen CX, zoals AI, omnichannel dienstverlening, personalisatie en digitale dienstverlening.
- Vertalen van klantuitdagingen naar concrete oplossingen en onderscheidende waardeproposities.
- Ondersteunen van klantgesprekken, workshops, demonstraties en strategische positioning van het CX-portfolio.
Functie-eisen
- Ervaring in pre-sales, consultancy, business development of een vergelijkbare klantgerichte rol.
- Affiniteit met Customer Experience en ontwikkelingen op het gebied van AI, service, marketing, commerce en digitale klantinteractie.
- Kennis van CX-platformen zoals Microsoft Dynamics, Salesforce, ServiceNow, Adobe, Pega of vergelijkbare oplossingen.
- Het vermogen om stakeholders te verbinden en complexe vraagstukken helder te vertalen naar kansen en oplossingen.
- Proactieve instelling, ondernemerschap en een goed gevoel voor commerciële verhoudingen.
Aanbod
- Een zichtbare rol op het snijvlak van klantbeleving, innovatie en commerciële groei.
- Veel ruimte om initiatieven te nemen en invloed uit te oefenen op de ontwikkeling van het CX-portfolio.
- Een positie binnen een ambitieus en deskundig team met veel kennis van digitale transformatie en customer experience.
- Salarisindicatie van circa €5.000 tot €7.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring, aangevuld met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
Wil jij organisaties helpen hun customer experience toekomstbestendig te maken en tegelijkertijd bijdragen aan de verdere groei van een sterk CX-team? Dan komen we graag met je in contact.
